Как организовать систему управления современным складом: тренды и технологии системы InStock WMS

― Почему InStock WMS можно назвать системой стратегического развития склада?

― Задачи любой WMS в принципе похожи: обеспечение точного учета, автоматизация процессов, снижение ошибок и увеличение скорости. Однако ключевой вопрос в другом: способна ли система поддерживать и улучшать эти результаты при масштабировании бизнеса?

Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда система, внедренная несколько лет назад, сегодня не справляется с ростом нагрузки. Например, удвоение площади склада, расширение ассортимента в разы или внедрение роботизированного оборудования. Наша задача в том, чтобы клиент получал не просто инструмент, заточенный на текущие задачи, а платформу, которая постоянно развивается вместе с ним.

Все отраслевые решения, которые мы разрабатываем для конкретных клиентов — от фармацевтики до металлопроката, — попадают в базовый код системы. Это значит, что любой наш заказчик может использовать этот функционал на своих складах, проводя необходимые настройки силами оператора, которого мы обучаем, без привлечения программистов.

― Как изменился портрет вашего клиента за годы работы компании на рынке?

― Мы начали работу в 2006 году, и тогда нашими клиентами были в основном компании среднего бизнеса. Сегодня к нам все чаще обращаются крупные игроки с распределительными центрами, оснащенными самым современным оборудованием: роботами, многоуровневыми конвейерами и 3D-шаттлами.

Наша география охватывает все регионы России, также есть проекты в Белоруссии. Среди текущих проектов — крупные производственные компании, ритейлеры, операторы ответственного хранения, фармацевтические компании и поставщики автозапчастей.

― Какие задачи в сфере управления складами сегодня наиболее актуальны для компаний?

― Запросы можно разделить на четыре типа.
Первый — компании, которые переросли простые программы складского учета. Ручной обработки или базового софта уже недостаточно при расширении ассортимента, работе с маркировкой «Честный знак» и активных продажах на маркетплейсах.

Второй тип — недовольство производительностью действующей WMS. Классический пример — выход на маркетплейсы. Если раньше склад отгружал паллетами и коробами, то теперь один паллет разбивается на 100 штучных заказов. Нагрузка на систему возрастает в разы, что приводит к «подвисаниям». Наша система, благодаря микросервисной архитектуре, сохраняет быстродействие при любых нагрузках.

Третий запрос — нехватка функционала для новых процессов. Яркий пример — обязательная маркировка «Честный знак». В базовой версии InStock WMS есть весь необходимый функционал для поэкземплярного учета. А в некоторых случаях, при больших оборотах маркированного товара, модули WMS напрямую интегрируются с системой Честный Знак и помогают нашим заказчикам работать с обязательной маркировкой.

И наконец, четвертый тип — неспособность старой WMS работать со сложным автоматизированным оборудованием, что критично для современных складов.

― В чем заключаются ключевые технологические преимущества вашей системы?

― Наше основное отличие — это микросервисная архитектура, на которую мы перевели систему в 2023 году. Она показывает впечатляющие результаты на складах наших клиентов.

Во-первых, это высокая производительность и отказоустойчивость.  Скорость операций на InStock WMS сохраняется при любых нагрузках, при   увеличении количества пользователей и операций.   Например, на складе работают 100 человек, и в определенный период добавили еще 100 сотрудников, то большинство WMS c обычной монолитной архитектурой не справятся, процессы затормозятся, т. к.  все 200 человек обращаются к одним базам данных. Если, кроме этого, на складе выгружается  большой аналитический отчет, то торможение  системы может стать критичным.

В классических системах все компоненты, включая базы данных, работают на одном сервере. Мы же разбиваем систему на компоненты, которые работают на разных серверах. Компонент аналитики никогда не помещается на один сервер с компонентом работы с терминалами сбора данных. Это гарантирует высокую скорость всех операций.

Во-вторых, надежность и сохранность данных. В монолитной архитектуре выход из строя сервера парализует работу всего склада. А это может означать убытки миллионы рублей для клиентов. Наша архитектура с автоматическими горячими бэкапами и кластеризацией гарантирует, что при отказе одного сервера нагрузка перераспределится на другие, и склад продолжит работу без потерь данных.
В обычных системах WMS c классической архитектурой при любом повреждение сервера есть большое риск остановки системы, а значит работы всего склада, а это убытки в миллионы рублей.

Микросервисная архитектура InStock WMS гарантирует что даже если один из серверов выйдет из строя, нагрузка равномерно распределяется на остальные сервера и склад будет работать в привычном режиме, все данные сохранятся.  В этом случае используются возможности микросервисной и кластерной архитектуры для построения полностью автоматизированных  горячих  бэкапов.

В-третьих, простое и гибкое масштабирование. Если бизнес растет, мы можем легко «продублировать» нужные компоненты системы, добавляя тем самым мощности для новых пользователей, складов или операций.

Особенность  нашей системы еще и в том, что она имеет быстрый отклик. Именно это необходимо для работы с автоматизированным оборудованием на складах. WMS для автоматизированных складов включает управление товародвижением в автоматизированных системах, распределение нагрузки по операциям на элементы системы хранения, тесное взаимодействие WMS и WCS, обеспечение стабильной работы системы и повышенные требования к надежности и безопасности данных. У нас уже есть успешно реализованные проекты, где на складах используются конвейеры, сортеры, 2D и 3D шаттлы.

― Как искусственный интеллект интегрирован в InStock WMS и что это дает на практике?

― ИИ в нашей системе — это не абстрактная концепция, а практический инструмент. Нейросеть способна мгновенно извлекать, анализировать и объединять массивы данных из различных источников внутри InStock WMS, например, о текущих запасах, статусе заказов, истории отгрузок или детальные сведения об операциях. Это позволяет получить исчерпывающую картину, связанную с любым объектом или проблемой, будь то конкретный товар, заказ или зона склада.

Одним из наиболее удобных для клиента инструментов является наш “консультант ИИ”. Теперь для получения детального отчета о работе склада, анализа производительности или выявления узких мест, оператору достаточно задать вопрос “человеческим языком” и «консультант ИИ» предоставит необходимую информацию в удобном формате.

Более того, возможности ИИ выходят за рамки анализа данных. Он способен в режиме реального времени распознавать определенные объекты и события в видеопотоке с камер наблюдения. Например, ИИ может идентифицировать сотрудника, выполняющего определенную операцию, обнаружить отклонение от нормы в процессе комплектации или даже спрогнозировать возможные проблемы, дополняя статичную информацию в системе динамическими визуальными данными. Это открывает беспрецедентные возможности для мониторинга, контроля и повышения эффективности складских процессов.

Также возможности ИИ для InStock WMS оказывают существенное влияние на обучение и адаптацию персонала. ИИ-консультант может выступать в роли виртуального наставника для новых сотрудников. В зависимости от выполняемой задачи, система может выдавать подсказки, демонстрировать правильный порядок действий, отвечать на вопросы в режиме реального времени, тем самым значительно ускоряя процесс обучения и минимизируя ошибки.

Это открывает доступ к более широкому пулу потенциальных работников и позволяет гибко масштабировать штат в зависимости от потребностей, позволяет получать максимальную выгоду от использования аутсорсинга, снижая риски и повышая качество выполнения складских операций. Затраты на обучение персонала будут минимальными.

Таким образом, ИИ в InStock WMS не только оптимизирует операционные процессы, но и становится мощным инструментом для развития и повышения квалификации команды, делая обучение более быстрым, эффективным и персонализированным.

― Какие у вас планы по развитию проекта?

― Наша дорожная карта строится вокруг потребностей клиентов и трендов рынка. Мы продолжим наращивать функционал, углублять интеграцию искусственного интеллекта для оптимизации процессов и обучения персонала, а также совершенствовать процедуры тестирования и внедрения.
Наша цель — чтобы InStock WMS оставалась для клиентов не просто программным обеспечением, а надежным технологическим партнером, который обеспечивает стабильность и рост бизнеса в долгосрочной перспективе.