Евгений Сеньковский, Баланс-Платформа: «Клиенты выбирают не продукт, а экспертизу и качество сервиса»

О том, какие вызовы стоят сегодня перед ИТ-компаниями, какие принципы помогают выстраивать работу эффективно и как находить баланс между работой и личным временем, Евгений Сеньковский, CEO финтех-компании Баланс-Платформа, рассказал в интервью порталу TECH.

― Евгений, как давно работает компания и какие направления вы развиваете?

― В следующем году Баланс-Платформа отметит 10-летие — мы работаем на рынке с 2017 года. Начинали с автоматизации кредитных процессов для банковского сектора, но достаточно быстро поняли, что наши решения востребованы и в других финансовых отраслях.

Сегодня мы предлагаем более 25 ИТ-продуктов для банков, МФО, лизинговых и страховых компаний, автодилеров, застройщиков, ритейла, онлайн-бирж и других организаций с большим клиентским потоком или задачами по взысканию задолженности.

Ключевая экспертиза компании — автоматизация критически важных бизнес-процессов: кредитные конвейеры, системы принятия решений и скоринга, антифрод-решения, верификация и распознавание документов, ПО для работы с просроченной задолженностью. Мы помогаем клиентам выстраивать устойчивую систему управления рисками, данными и операционной эффективностью.

― Какие достижения стали наиболее значимыми за прошлый год?

― За последний год мы существенно расширили продуктовую линейку и вышли за рамки кредитных конвейеров, которые были основой бизнеса. Запустили собственную систему принятия решений, которая моментально нашла отклик в банковской сфере, лизинге и у маркетплейсов.

Также вывели на рынок решение для работы с просроченной задолженностью — продукт, особенно актуальный в текущих экономических условиях. Отдельное направление — антифрод и интеллектуальные сервисы распознавания и верификации документов. Мы видим, насколько технологичными стали схемы мошенничества, и активно применяем ИИ-модели для защиты клиентов.

― Почему клиенты выбирают вашу компанию?

― Мы хорошо понимаем бизнес-логику финансовых организаций и, наверное, единственные на рынке зачастую приходим к клиенту с готовым финансовым бизнес-кейсом, понимая экономику.

Кроме того, нас отличает скорость внедрения. Там, где рынок закладывает 6–12 месяцев, мы укладываемся в три. Наши решения построены на low-code-подходе, что позволяет бизнесу самостоятельно управлять правилами и стратегиями без постоянного участия разработчиков.

Важно и то, что мы обеспечиваем полноценную сервисную поддержку — в отличие от ряда устаревших зарубежных legacy-решений.

Отдельно отмечу команду. У большинства наших руководителей более 10 лет профильного опыта в банках и финтехе. По моим наблюдениям, на рынке ПО битва уже давно идет не столько на уровне продукта, сколько на уровне экспертизы и качества сервиса.

― Какие принципы управления и навыки помогают достигать высоких результатов?

― В ИТ необходим баланс стратегического мышления, гибкости и внимания к деталям. Нужно быть в постоянном диалоге с рынком и при этом быстро принимать решения. Отдельно отмечу умение собирать сильную команду и доверять ей — без этого устойчивый рост невозможен.

― Какие задачи руководитель может делегировать, а какие считаете важными делать самому?

― Всё, что связано с операционной деятельностью и реализацией проектов, должно быть в зоне ответственности команды. Задача руководителя — стратегия, развитие продуктов, ключевые партнёрства и принятие принципиальных решений. Эти направления я стараюсь держать под личным контролем.

― Ваши основные принципы при подборе команды?

― Для нас важны не только профессиональные навыки, но и мышление человека. Мы ищем специалистов, которые понимают специфику финансового рынка, умеют работать с данными и готовы брать ответственность. При подборе топ-менеджеров особое внимание уделяем управленческому опыту, способности выстраивать процессы и коммуникационным навыкам.

― Как вы выстраиваете долгосрочные отношения с клиентами?

― Мы стремимся быть для клиента технологическим партнёром, а не просто вендором. Это означает глубокое погружение в задачи клиента, кастомизацию продукта под реальные бизнес-потребности и честный диалог. Если решение действительно помогает зарабатывать, снижает риски или повышает операционную эффективность, отношения становятся долгосрочными.

― Как вы распределяете личное и рабочее время?

― Не буду давать банальных ответов про фокус на главном, умение делегировать и расставлять приоритеты. Для меня работа — не отдельная часть жизни, а её продолжение. Я не делю себя на «в офисе» и «после работы»: я одинаково настоящий и в переговорах, и дома, и когда болею за любимую футбольную команду.

И это не трудоголизм. Трудоголизм выматывает, а работа в Баланс-Платформе, наоборот, даёт энергию. Мне искренне интересно то, что мы делаем, и этот драйв не хочется искусственно отключать.

Полностью переключиться помогают две вещи. Первая — семья. Вторая — моё давнее увлечение футболом. На поле всё предельно понятно и честно: движение, команда, цель. Голова очищается моментально.

Я не разделяю личное и рабочее время — я стараюсь жить так, чтобы было место энергии, смыслу и людям, ради которых всё это имеет значение. Поэтому баланс — не про часы, а про внутреннее состояние.

― Применяете ли вы стратегическое планирование и на какой период?

― Да, мы планируем развитие на горизонте нескольких лет, регулярно пересматривая стратегию с учётом ситуации на рынке. В фокусе — рост выручки, развитие продуктовой линейки и укрепление позиций на рынке отечественных ИТ-решений. В этом году, например, мы планируем запустить ряд уникальных для рынка проектов и расти темпами более 30%, что значительно выше рынка.

― Какие тренды в вашей сфере вы могли бы отметить?

― Ключевые тренды — импортозамещение ПО, рост роли ИИ, автоматизация и переход от разрозненных решений к low-code платформенным продуктам. При этом отмечу неэффективность стремления ряда компаний разрабатывать ПО исключительно собственными силами: в 2026 году это может стать тупиковой веткой развития и снизить операционную эффективность множества сервисов.

― В каких направлениях вы внедряете ИИ и какие результаты видите?

― Мы активно применяем ИИ в антифроде, распознавании документов, анализе и нормализации данных. Это повышает точность решений и снижает операционные риски для клиентов. Потенциал у ИИ огромный, и в ближайшие годы его роль будет только усиливаться, а стоимость внедрения — наоборот, снижаться.

― Если бы вы создавали собственный ИТ-проект, какую нишу выбрали бы?

― Я бы выбирал ниши на стыке аналитики данных, автоматизации и внедрения в процессы ИИ — там, где технологии напрямую влияют на эффективность бизнеса. Это направление будет активно развиваться в ближайшие годы.

― Какие ключевые возможности и вызовы стоят перед руководителями ИТ-компаний в текущем году?

― С одной стороны, это новые возможности, связанные с импортозамещением и спросом на внедрение ИИ в российских компаниях. С другой — рост конкуренции, ограниченные бюджеты и высокая ответственность за результат.

Наши планы на этот год — продолжать кастомизацию имеющихся продуктов, развивать новые ниши, расти опережающими темпами, оставаясь при этом надежным технологическим партнёром для клиентов.