Возможности ИТ-аутсорсинга и почему выгодно передать управление ИТ-инфраструктуры подрядчику

- Расскажите о вашей компании, какие направления услуг ИТ-аутсорсинга сегодня наиболее востребованы?

- MIDICT GROUP — это группа IT-компаний, объединяющих специалистов с богатым опытом работы в сфере информационно-коммуникационных технологий и инженерной инфраструктуры. Основанная в 2009 году, MIDICT GROUP за годы работы завоевала прочную репутацию надежного партнера для бизнеса. Мы предлагаем комплексные решения, позволяющие клиентам максимально эффективно применять технологии для достижения своих бизнес-целей. Нашу компанию отличает высокий уровень экспертизы, работа по принципу “единого окна”, нацеленность на положительный результат.

Одним из главных направлений нашей деятельности является IT-аутсорсинг. В частности, чрезвычайно востребованы такие услуги, как администрирование серверов, управление сетями, обеспечение информационной безопасности, виртуализация, внедрение облачных технологий, модернизация существующей IT-инфраструктуры, обновление ПО, создание автоматизированных рабочих мест и многое другое. Конкретный перечень услуг для каждого клиента мы определяем индивидуально после консультации и аудита цифровой инфраструктуры организации.

- Какие возможности дает клиентам IT-аутсорсинг, какие проблемы позволяет решить?

- IT-аутсорсинг — это передача функций и задач, связанных с информационными технологиями, внешнему поставщику, что позволяет компаниям сосредоточиться на своей основной деятельности, не тратя время и ресурсы на управление IT-инфраструктурой. Преимущества данной услуги для клиента заключаются в снижении капитальных затрат, сокращении операционных расходов, оптимизации использования ресурсов, ускорении внедрения новых технологий, получении доступа к экспертным знаниям, повышении гибкости и масштабируемости IT-инфраструктуры.

Заказ услуги IT-аутсорсинга в компании MIDICT GROUP дает возможность нашим заказчикам решить проблемы нехватки квалифицированных специалистов, отсутствия собственных IT-ресурсов либо их неэффективного использования. Наши сотрудники возьмут на себя обязанности по управлению IT-инфраструктурой, разработке и внедрению новых технологий, обеспечению безопасности данных, качественной технической поддержке пользователей. В MIDICT GROUP вы можете заказать как комплексный IT-аутсорсинг, так и выбрать отдельные услуги из обширного перечня.

- Расскажите об услугах по управлению инфраструктурой печати, в чем преимущества вашего сервиса?

- Передача управления инфраструктурой печати компании MIDICT GROUP позволяет освободить ресурсы клиента от рутинных задач по обслуживанию оргтехники и сосредоточиться на ключевых бизнес-процессах. Это решение направлено на экономию расходов на обслуживание печатной техники, оптимизацию затрат на расходные материалы, повышение эффективности работы посредством создания оптимальной среды печати. Наши заказчики получают полный контроль над печатными устройствами, в том числе доступ к аналитическим отчетам по работе с оргтехникой, что дает возможность отслеживать расход материалов, количество отпечатков, время простоя и другие важные показатели.

MIDICT GROUP обладает богатым опытом работы с печатной инфраструктурой, глубокими знаниями о современных технологиях. Это дает нам возможность разрабатывать индивидуальные решения, адаптированные к конкретным потребностям заказчика. Мы гарантируем бесперебойное функционирование печатных устройств, своевременное обслуживание, качественную техподдержку и доступность всех необходимых расходных материалов — соответствующие пункты прописываются в договоре, который мы заключаем с клиентом.

- С какими сложностями сталкивается бизнес при управлении инфраструктурой печати и как ваша компания помогает их решить?

- Многие организации сталкиваются с ситуацией, когда производительность таких печатных устройств, как принтеры, плоттеры, МФУ, не соответствует потребностям компании, что приводит к задержкам, перерасходу ресурсов и даже проблемам с информационной безопасностью. Приходится решать и другие сложности — отсутствие унификации печати, чрезмерный расход тонера, бумаги, риски утечки конфиденциальных данных.

Комплекс услуг по оптимизации печатной инфраструктуры направлен на то, чтобы за счет правильного распределения ресурсов снизить затраты заказчика, повысить эффективность и упростить процессы печати, обеспечивая при этом информационную безопасность.

MIDICT GROUP разрабатывает и внедряет индивидуальные решения с учетом специфики конкретной компании и ее нужд. Точный перечень услуг зависит от печатной инфраструктуры, но, как правило, в него входят аудит печати, работа с программным обеспечением, оптимизация оборудования, анализ расхода материалов, внедрение системы безопасности, мониторинг, поддержка и многое другое.

- Кто ваши основные клиенты?

- У компании MIDICT GROUP есть успешный опыт взаимодействия с предприятиями из самых различных отраслей: медицина, образование, промышленность, строительство, культура, недвижимость, маркетинг и т.д.

Современный бизнес сталкивается с рядом вызовов, связанных с информационными технологиями, независимо от его масштаба и сферы деятельности. В MIDICT GROUP часто обращаются международные организации, реализовывающие крупные проекты не только на российском, но и на зарубежных рынках. Для таких клиентов мы помогает успешно и оперативно решить вопросы масштабирования и оптимизации ресурсов. Растущий объем данных требует не только эффективного хранения и обработки информации, но и бесперебойного функционирования систем, обеспечивающих доступ к данным из любой точки мира. Именно поэтому мы уделяем максимум внимания качественному IT-обслуживанию удаленных офисов и филиалов, работающих в разных регионах страны или за ее пределами.

Также мы всегда открыты для молодых компаний, только начинающих свой путь. Правильно подобранное оборудование и оперативная настройка IT-инфраструктуры становятся залогом быстрого запуска бизнеса и выхода на рынок.

- С каким запросом к вам обращаются клиенты?

- Чтобы определить, какой формат поддержки IT-инфраструктуры подходит для конкретного клиента, в первую очередь, следует рассмотреть его потребности и уровень критичности IT-систем для бизнеса. Формат взаимодействия через периодические консультации и удаленную техподдержку подходит для компаний с небольшой IT-инфраструктурой. Специалисты MIDICT GROUP предоставляют консультации по телефону, электронной почте или удаленно через системы мониторинга и управления.

Постоянный контроль IT-инфраструктуры в режиме 24/7 нужен для организаций, где работа IT-систем является критическим фактором успеха. В этом случае наши специалисты постоянно мониторят работу систем, оперативно реагируют на любые сбои, предоставляют круглосуточную поддержку.

Полный цикл IT-обслуживания включает в себя все аспекты IT-инфраструктуры — от установки и настройки оборудования до разработки и внедрения ПО, обеспечения информационной безопасности и текущего обслуживания систем.

В зависимости от масштаба бизнеса клиента, уровня сложности IT-инфраструктуры и конкретных потребностей MIDICT GROUP готова предложить индивидуальные решения, которые позволят заказчику сосредоточиться на важных бизнес-задачах, не заботясь об обеспечении бесперебойности работы IT-систем.

- Какие тренды в сфере автоматизации вы могли бы отметить?

- Понимание трендов автоматизации поможет бизнесу адаптироваться к новым реалиям и извлечь максимальную выгоду. Мы можем отметить следующие ключевые направления: искусственный интеллект, машинное обучение, интернет вещей, автоматизацию процессов (RPA), цифровую трансформацию, облачные технологии.

В своей работе компания MIDICT GROUP активно использует многие инновационные решения. Так, предлагаемая нами облачная виртуальная инфраструктура предоставляет широчайшие возможности по масштабированию ресурсов в зависимости от потребностей конкретного бизнеса. Такой подход предполагает повышенный уровень безопасности, возможность работать из любой точки мира, интеграцию различных систем автоматизации, значительное снижение затрат на IT-инфраструктуру.

Автоматизация рутинных задач дает возможность освободить сотрудников от монотонной повторяющейся работы, такой как ввод данных, обработка документов, взаимодействие с приложениями, позволяя им сосредоточиться на более творческих и сложных задачах.

Еще один тренд — использование предиктивной аналитики, которая открывает новые возможности для бизнеса, например, для персонализации предложений клиентам, оптимизации маркетинговых кампаний, предотвращения мошенничества и других целей. Внедряемые MIDICT GROUP BI-системы предоставляют пользователям инструменты для построения отчетов, анализа тенденций, изучения эффективности бизнес-процессов и принятия обоснованных решений.

- Сколько позволяет сэкономить выбор ИТ-аутсорсинга и каких рисков позволяет избежать?

- Заказ услуги IT-аутсорсинга в компании MIDICT GROUP позволяет клиентам экономить до 50% расходов на IT-инфраструктуру. Экономия складывается из следующих составляющих. Снижение затрат на персонал: нет необходимости нанимать, обучать и оплачивать труд собственных IT-специалистов. Сокращение затрат на оборудование и ПО: аутсорсинговая компания обеспечивает доступ к необходимым ресурсам в рамках заказанного пакета услуг. Снижение затрат на инфраструктуру: MIDICT GROUP предоставляет доступ к своим дата-центрам, серверам, сетевым ресурсам и другим мощностям. Кроме того, за счет сокращения расходов на IT-сектор повышается рентабельность, так как компания может перенаправить ресурсы на развитие своего основного бизнеса.

В рамках работы с надежным подрядчиком по договору IT-аутсорсинга снижаются риски, связанные с недостаточной квалификацией IT-специалистов, доступностью IT-ресурсов и круглосуточной техподдержкой, безопасностью данных, а также своевременным обновлением программного обеспечения и операционных систем.

- Расскажите о ваших кейсах: какие задачи стояли перед клиентом и каких результатов удалось достичь?

- В нашем портфолио сотни успешных кейсов по оказанию самых разных услуг государственным, муниципальным и коммерческим организациям. Заслуживает внимания кейс оказания услуг по техническому обслуживанию инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет». Ключевой задачей нашего сотрудничества стало обеспечение функционирования сетевой инфраструктуры. В рамках ее реализации был выполнен широкий спектр работ, в том числе полное профилактическое обслуживание и диагностика ИБП заказчика; поддержание ОС, ПО и прошивок оборудования в актуальном состоянии; мониторинг состояния работоспособности систем с предоставление еженедельного отчета о состоянии оборудования, произошедших событиях, ошибках и сбоях; консультирование штатных администраторов сети и многое другое.

Еще один примечательный кейс — оказание услуг по обслуживанию печати и копирования для заказчика ПАО «Россети Центр» в Москве и Белгороде. Состав работ включает в себя предоставление в пользование заказчику необходимых технических средств и программного обеспечения для печати, обеспечение оригинальными расходными материалами и запасными частями, организацию службы технической поддержки пользователей и т.д.

- План развития компании: какие возможности вы видите для себя и что на данный момент в приоритете?

- MIDICT GROUP стремится создавать условия для роста и развития наших партнеров. Предоставляя доступ к широкому ассортименту продукции, мы помогаем оптимизировать затраты и расширить рыночные возможности. В планах компании — дальнейшее совершенствование собственной системы дистрибуции, внедрение новых технологий, расширение географии поставок и улучшение логистики.

Максимум внимания мы уделяем таким направлениям, как облачные решения, виртуализация и услуги ЦОД. Часть этих услуг уже запущена, а часть — находится в процессе запуска. В ближайшие пять лет наша компания планирует сфокусироваться на масштабировании и усовершенствовании существующих направлений, а также на запуске новых перспективных проектов. Один из них — это интернет-магазин для продажи собственных товаров и услуг, а также выход на маркетплейсы, внедрение новых облачных решений. Это позволит значительно расширить аудиторию и увеличить продажи.

С точки зрения глобальных планов развития MIDICT GROUP мы хотим стать лидером на рынке дистрибуции IT-оборудования и ПО, системной интеграции, аутсорсинга IT-услуг, обеспечить нашим партнерам максимальную выгоду от сотрудничества, сделать вклад в развитие IT-индустрии и повышение уровня жизни населения в нашей стране.