Социальные инновации. Как технологии меняют подход к решению социальных проблем?

Системообразующие компании уделяют большое внимание вопросам устойчивого развития. Например, в МТС создана экосистема проектов, способствующих достижению ЦУР. В каждом проекте не только продумана концепция реализации, но и контролируется полученный эффект. 

Пример МТС показывает, как одна компания может внести вклад в развитие многих отраслей благодаря инновационному подходу в реализации социальных проектов.

Инновационный подход к глобальным проблемам

С точки зрения устойчивого развития у МТС, как у технологической компании, особая миссия – с помощью инноваций решать глобальные проблемы, создавать технологии и продукты, которые способствуют повышению доступности качественной медицины и образования, устранению социального неравенства, развитию инфраструктуры городов на базе принципов ответственного потребления, экономии ресурсов, заботы об экологии и так далее. На всех этапах работы МТС ориентируется на ЦУР, и c помощью собственных технологических сервисов помогает следовать тем же принципам всем заинтересованным сторонам, начиная с партнеров и заканчивая клиентами.

Для развития устойчивой инфраструктуры городов МТС внедряет комплексные решения Smart City, включающие системы «умного» освещения, контроля вывоза твердых коммунальных отходов, мониторинга транспорта и ЖКХ; создает цифровые модели городов с помощью искусственного интеллекта для управления транспортными потоками и многое другое. Внедрение данных решений позволяет повышать безопасность и комфортность городских пространств, улучшать экологическую обстановку.

МТС также активно развивает культуру предпринимательства в России. В компании создан центр по инновациям и инвестициям MTS StartUp Hub, состоящий из корпоративного акселератора, Центров 5G в Москве и Санкт-Петербурге, венчурного фонда МТС, направления быстрого запуска пилотов, зарубежных представительств и венчурной студии. Поддержку получают перспективные стартапы в таких направлениях, как искусственный интеллект, большие данные, интернет вещей, финтех, облачные технологии, образовательные технологии и многих других. Также в рамках акселератора StartUp Hub в 2020 году был выделен отдельный экологический трек, направленный на поиск технологий, помогающих формировать эко-ответственное поведение и развивать экологический туризм в России.

Цифровые решения для устойчивого развития

В рамках социальных проектов мы стремимся максимально задействовать свою технологическую экспертизу и решать актуальные проблемы общества с помощью цифровых инструментов, создавая долгосрочные и устойчивые программы.

Так, уже седьмой год МТС реализует флагманский социальный проект «Поколение М», организованный в партнерстве бизнеса, региональных властей и НКО, предоставляющий равный доступ к творческому образованию детям всей страны с помощью digital-инструментов. На онлайн-площадке проекта дети могут бесплатно развивать таланты под руководством известных деятелей культуры России. В итоге талантливые ребята из разных уголков страны получают уникальные возможности: поступление в ведущие творческие ВУЗы, выставки работ в Третьяковской галерее, выступления на больших сценах со звездами, публикацию иллюстраций и текстов в книгах и др. Проявляя творчество в проекте, участники «Поколения М» одновременно спасают жизни сверстников. Все онлайн-активности на площадках проекта - загруженные конкурсные работы, «лайки» и «репосты» - МТС переводит в деньги по курсу «одно действие» = 1 рубль и направляет на срочные операции детям из регионов России.

За время работы проекта более 30 млн детей по всей стране прошли образовательные онлайн-курсы проекта по более чем 15 направлениям творчества, 638 талантливых детей из 68 регионов России (в т.ч удаленных и малонаселенных территорий численностью от 500 человек) были отобраны мастерами для дальнейшего развития - получили творческие возможности и продолжают раскрывать свой потенциал под руководством мастеров. Наставниками детей выступают более 250 профессионалов, участвующих в проекте бесплатно: селебритиз, представители крупнейших учреждений культуры, творческих вузов, известных деятелей в сфере искусства.

Другим ярким примером применения технологической экспертизы является федеральная экологическая программа МТС «Место силы». В тесном сотрудничестве с национальными парками, заповедниками и городскими территориями компания создает цифровые продукты с целью развития экологического туризма, углубления ответственного отношения к природе среди жителей России, а также сохранения редких видов животных. Так, например, в сотрудничестве с национальным парком «Земля леопарда» МТС применяет технологии искусственного интеллекта для автоматического распознавания дальневосточных леопардов, тигров и других животных на фотографиях с камер, установленных на территории заповедника и национального парка, для изучения и сохранения редких видов животных.

С целью популяризации территорий МТС вместе с экспертами также создает фильмы в виртуальной реальности, разрабатывает аудиогиды по маршрутам национальных парков, развивает экологические тропы, устанавливает фотоловушки, которые позволяют увидеть редких животных в естественной среде обитания, издает книги о флоре и фауне особо охраняемых природных территорий страны, их культурных особенностях и многое другое.

При установке KPI для социальных проектов мы обращаем особое внимание на факторы, которые делают инициативу устойчивой

Оценка результатов

МТС проводит комплексную оценку реализованных программ с привлечением участников проектов, внешних экспертов. Ключевым ее принципом является анализ соответствия вложенных ресурсов (материальных, трудовых и прочих) достигаемым результатам, выраженным в объеме полученных общественных благ и позитивных изменений, охвате аудитории и ее вовлеченности.

При установке KPI для социальных проектов мы обращаем особое внимание на факторы, которые делают инициативу устойчивой – это вовлечение партнеров из разных сфер (бизнес, общество, власти, НКО); создание механик, вовлекающих людей в созидательные активности на продолжительной основе; формирование системы управления проектом, включающей команду сотрудников проектов, топ-менеджмент, волонтеров, и другое.

В рамках всех социальных проектов МТС активно вовлекает волонтеров, среди которых как сотрудники компании, так и городские активисты, неравнодушные люди, готовые поддержать социально значимые инициативы в своем городе. Волонтеры являются инициаторами и идейными вдохновителями проектов, участвуют в организации и координации программ, выступают амбассадорами проектов в социальных сетях, рассказывая о значимых инициативах и расширяя таким образом аудиторию проектов и инициатив МТС.